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聯(lián)系我們
公司名稱(chēng):安徽克羅尼儀表有限公司
地址:安徽省天長(zhǎng)市銅城鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)緯二路
電話(huà):0550-2392655
傳真:0550-2392656
聯(lián)系人:王經(jīng)理 18712409550
退換貨原則與流程 當(dāng)前位置: 網(wǎng)站首頁(yè) > 中文版
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服務(wù)中心
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退換貨原則與流程
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退貨換貨原則
退換貨總則:
自客戶(hù)收到產(chǎn)品之日起7天內(nèi),非人為性原因?qū)е轮鳈C(jī)功能性障礙,且無(wú)法通過(guò)技術(shù)維修恢復(fù)正常使用功能,客戶(hù)有權(quán)要求退換貨。
以下情況不予辦理退換貨:
1、 客戶(hù)單方面選型錯(cuò)誤的產(chǎn)品。
2、 客戶(hù)指定運(yùn)輸公司造成貨損的產(chǎn)品。
3、 客戶(hù)發(fā)貨克羅尼的過(guò)程中造成損壞的產(chǎn)品。
4、 客戶(hù)已經(jīng)使用商品,產(chǎn)品無(wú)法二次銷(xiāo)售(包括缺少包裝或者配件等)。
5、 任何非正常使用以及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。
6、 根據(jù)客戶(hù)要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標(biāo)志等的產(chǎn)品。
7、 由于非人為性原因?qū)е碌姆侵鳈C(jī)功能性障礙(配件等),克羅尼根據(jù)具體情況,為閣下維修或更換配件,暫不辦理整機(jī)的退換貨。
特殊說(shuō)明:
1、 色譜柱類(lèi)產(chǎn)品,一旦使用不予退換貨。
2、 各種在線(xiàn)儀器儀表的安裝附件不予退貨。
3、 一次性耗材、醫(yī)用衛(wèi)生輔料不予退換貨,但有質(zhì)量問(wèn)題除外。
4、 非一次性耗材類(lèi)產(chǎn)品、玻璃制品、塑料制品,使用后則不予退換貨。
5、 玻璃制品及密封性產(chǎn)品,請(qǐng)您務(wù)必驗(yàn)貨,閣下在驗(yàn)貨簽收后,不再接受退換貨。
6、 試劑類(lèi)產(chǎn)品不予退換貨,但有證據(jù)表明為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題除外,且檢測(cè)時(shí)間與到貨時(shí)間不超過(guò)7天。
7、 部分進(jìn)口產(chǎn)品不能進(jìn)行退貨。
提示閣下:
為了能及時(shí)處理您的售后問(wèn)題,請(qǐng)閣下收到產(chǎn)品后請(qǐng)將克羅尼的送貨單簽字確認(rèn)后回傳至克羅尼,我們將根據(jù)回傳的送貨單與快遞單核對(duì)來(lái)界定閣下的到貨日期。
退貨換貨流程
一、 退貨流程:
1、 如果您的訂單需要辦理退貨,請(qǐng)您務(wù)必先與克羅尼客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系。
2、 克羅尼售后人員向閣下發(fā)送《商品退回函》,包含訂單號(hào)碼、公司名稱(chēng)、產(chǎn)品明細(xì)及貨物接受信息,該函件將被視為克羅尼物流倉(cāng)庫(kù)貨物接受憑證,否則閣下送達(dá)的產(chǎn)品可能會(huì)被退回。
3、 閣下將含有《商品退回函》的產(chǎn)品發(fā)送至克羅尼指定收貨地點(diǎn),或由克羅尼指定快遞公司上門(mén)將貨提回。
4、克羅尼確認(rèn)收到您退回的產(chǎn)品后,將在7個(gè)工作日內(nèi)將貨款退還至閣下指定賬戶(hù),您也可以作為貨款支付其他訂單。
二、 換貨流程:
1、 如果您的訂單需要辦理?yè)Q貨,請(qǐng)您務(wù)必先與克羅尼客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系。
2、 克羅尼售后人員向閣下發(fā)送《商品退回函》,包含訂單號(hào)碼、公司名稱(chēng)、產(chǎn)品明細(xì)及貨物接受信息,該函件將被視為克羅尼物流倉(cāng)庫(kù)貨物接受憑證,否則閣下送達(dá)的產(chǎn)品可能會(huì)被退回。
3、 閣下將含有《商品退回函》的產(chǎn)品發(fā)送至克羅尼指定收貨地點(diǎn),或由克羅尼指定快遞公司上門(mén)將貨提回。
4、 如更換的產(chǎn)品金額高于原產(chǎn)品金額,閣下需同時(shí)將剩余貨款匯至克羅尼賬戶(hù)。
5、 售后人員將綜合庫(kù)存情況,與閣下確定更換產(chǎn)品送達(dá)時(shí)間。
6、 確認(rèn)收到您退回的產(chǎn)品后,在約定時(shí)間內(nèi)將更換產(chǎn)品發(fā)送至閣下指定地點(diǎn)。
7、 如更換產(chǎn)品金額低于原產(chǎn)品金額,克羅尼同步將多余貨款退還至閣下指定賬戶(hù),或作為貨款支付其他訂單。
以下問(wèn)題請(qǐng)閣下注意:
1、所退產(chǎn)品必須含有良好的包裝(包括外包裝及內(nèi)部填充物)以保證退回產(chǎn)品完好,您可以重新使用克羅尼發(fā)貨時(shí)的包裝材料,如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請(qǐng)您務(wù)必放入足夠的填充物。
2、退換貨時(shí),如涉及發(fā)票退回,請(qǐng)您不要將發(fā)票放在貨物中一起寄送,克羅尼售后人員將和您確認(rèn)發(fā)票寄送地址,避免丟失。